Navigation et services
Poser une question
Courriel (réponse en 3 jours, 7 jours maxi)
39 39 (coût d’un appel local depuis un fixe)
39 39 (coût d’un appel local depuis un fixe)
CTRL+P pour imprimer
Faire un lien vers cette page :
Avis et suggestions
Vous souhaitez faire une remarque, une suggestion, participer à l’amélioration de service-public.fr ?
Accédez à la rubriqueLes tests qualitatifs réalisés par la société Harris Interactive pour évaluer la nouvelle version de service-public.fr se sont déroulés au mois de mars 2010. Service-public.fr a été testé à la fois en entretiens individuels (tests de navigation) et en (...)
La dernière enquête de satisfaction menée du 2 au 27 novembre 2009 auprès de 1779 usagers du 3939, révèle que : 98,8% des usagers ont été satisfaits de l’accueil du télé-conseiller, (99,6% en 2008) 89,9% d’entre eux ont obtenu une réponse claire à leur (...)
La 6e enquête annuelle de satisfaction des sites service-public.fr et pme.service-public.fr s’est déroulée du 26 juin au 27 août 2008 sur plus de 6400 visiteurs. Elle révèle que 96 % des utilisateurs de service-public.fr s’en déclarent satisfaits ou (...)
La deuxième enquête de notoriété de service-public.fr et du 3939 Allô service public a été réalisée par TNS Sofres les 14 et 15 mai 2008 par téléphone auprès d’un échantillon représentatif de 1 000 personnes. A la question « avez-vous déjà entendu parler de (...)
La première enquête de notoriété de service-public.fr et du 3939 Allô service public a été réalisée par TNS Sofres les 5 et 6 décembre 2007 par téléphone auprès d’un échantillon représentatif de 1 000 personnes. A la question « avez-vous déjà entendu parler (...)
La 5e enquête annuelle de satisfaction qui s’est déroulée du 28 novembre à mi-décembre révèle que 97 % des utilisateurs de service-public.fr s’en déclarent satisfaits ou très satisfaits. Service-public.fr apparaît en premier lieu comme un site utile et (...)
La quatrième enquête de satisfaction des utilisateurs de service-public.fr s’est déroulée fin juin-début juillet 2005. L’image de service-public.fr est toujours excellente et le taux de satisfaction élevé, avec 97 % de satisfaits (+ 1 point par rapport (...)
La société Opinion Way a pour la 3e année consécutive effectué une enquête de satisfaction auprès des usagers de service-public.fr. Les questionnaires en ligne ont été mis en place sur le site entre le 27 novembre et le 19 décembre 2003. (...)
La société Opinion Way a été chargée d’effectuer un test utilisateurs de service-public.fr destiné à évaluer l’évolution des profils de ses visiteurs, leur satisfaction et son évolution depuis la précédente étude (avril 2001) ainsi que la perception du (...)
La société Opinion Way a été chargée d’effectuer un test utilisateurs de service-public.fr en février 2001. L’étude quantitative a été réalisée sur un échantillon représentatif de 3121 personnes. En terme de perception et d’image, le portail suscite (...)
Harris Interactive
Ministère du Budget, des Comptes publics et de la Fonction publique
Cocedal Conseil
Opinionway
Blogmark
Wikio
Del.icio.us
Yahoo
Digg
Viadeo
Facebook
Google
Twitter
Netvibes